POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – ATRATIVA BEACH WEAR

Prazo para Devoluções
Você tem 07 dias a partir da data de recebimento para solicitar trocas ou devoluções. Após este período, não poderemos aceitar seu pedido.

Condições para Devolução
Para ser elegível à devolução, o produto deve estar:

• Sem indícios de uso

• Na embalagem original intacta

• Com todas as etiquetas e etiquetas de preço originais

• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

Itens Não Elegíveis para Devolução

Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devolução de:

• Biquínis e maiôs sem a proteção interna original

• Produtos de coleções especiais ou personalizados

• Itens adquiridos em promoções relâmpago

• Acessórios com sinais de uso

Processo de Devolução

1. Entre em contato pelo WhatsApp (62) 99298-5555

2. Envie fotos do produto e nota fiscal

3. Aguarde nossa análise (até 48 horas úteis)

4. Após aprovação, orientaremos sobre o envio

Reembolsos

• Pagamentos por cartão: estorno em até 2 faturas

• Pagamentos por PIX: reembolso em 5 dias úteis

• O valor do frete de retorno será descontado do reembolso

Trocas
Realizamos trocas apenas para:

• Produtos com defeito de fabricação

• Erro no modelo ou tamanho enviado por nós

• Avarias durante o transporte

Itens em Promoção
Apenas produtos com preço regular são elegíveis para reembolso integral. Itens em promoção podem ser trocados por crédito na loja.

Devolução de Presentes
Se o item foi enviado diretamente para você como presente, emitiremos um crédito em forma de voucher para futuras compras.

Custos de Envio
O cliente é responsável pelo custo do envio para devolução, exceto em casos de:

• Erro nosso no pedido

• Produto com defeito

• Avarias durante o transporte

Precisa de Ajuda?
Entre em contato conosco:

• WhatsApp: (92) 99298-5555

• E-mail: atrativabeachwear@gmail.com

• Horário: terça a domingo, 9h às 18h

Respeitamos e seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.